扒一扒物业管理行业的“网红”们

来源:http://www.wy008.com/ 作者:武汉物业外包公司查看: 日期:2016-06-16 字体:【字体:
  如果说媒体是天,内容是地,那掘地而起的新媒体无异乎中间的空气,连接了人间。适逢全国物业管理行业媒体工作交流会之际,看过各行业协会、各物业服务企业自办的各类纸本报刊外,我们不妨移步指尖,扒一扒物业管理行业的“网红”们和可借鉴之丰碑。
 
  《万科物业说》,你关注了吗?据本刊记者不记名访问,《万科物业说》是多家物业服务企业老总纷纷表示一直在模仿、却从未被超越的对象。为什么?因为他们没有大宝啊——什么《中邦置业“嫁女”万科物业》——嫁谁,当然是大宝咯。什么《大宝给您拜年啦》,什么《大宝见闻|天将降大任于斯人也》,没错,大宝就是万科物业说的金字招牌。
 
  《信悦华庭-微小区》,没听过吧,不熟吧,其实这是记者随机街头采访收获的一个名字。推荐人的理由很直接,“因为这是我们家小区物业办的啊,什么二手集市、小区活动信息还有各种通知。”据悉该平台是电信实业集团物业中心与一家专门的信息服务有限公司合作运营的,术业有专攻——信息发布,信息发布。
 
  再看一位物业服务企业的老总采访实录:“我比较关注的物业服务企业微信公众号是《诚信行》和《重庆龙湖物业》。诚信行是我的老公司,走到哪儿都不会忘记她对我的培养,关注她,就是希望她越来越好,早日实现上市的理想。关注龙湖是因为周总的那句理念:没有满意就没有生意。以及他们公司已在行业中推出的一个又一个具有人文情怀、又关注客户满意度及全新做好客户体验的精细化服务案例。”
 
  最后本刊总编也倾情推荐了他最中意的两个——《金地物业》和《长城物业集团》。“金地物业的微官网板块做的不错,目前只有它们和万科有这块儿,长城物业的内容做的很活。当然还有《碧桂园物业》《彩生活物业市场》等等,这些也都做得不错。”
 
  但不错归不错,外面的世界还是要看一看的。毕竟新媒体圈儿日夜风起云涌,物业服务企业新媒体公众号的运营探索才刚刚起步,所以那些网红大咖们的运作经验及特点,还是值得“吃透”一下的。
 
  《吴晓波频道》
 
  “我1990年开始进入到财经写作领域,1993年开第一个专栏,1996年写第一本书,1996年以后每年写一本书,给中国许多重要的报纸、杂志、新闻门户写专栏。20年来我勤勤恳恳地把中国的报纸写没了,把中国的杂志写衰落了,把门户也写得越来越式微。到了2014年,我发觉没有人看我的专栏了,于是《吴晓波频道》诞生了。”2016年5月8日,《吴晓波频道》迎来两周岁生日。据其生日之际发布的《吴晓波频道两周年数据回顾》,该公众号运营两年以来,总计发布文章数量1753篇,获得超过9500万次阅读和168万的订阅粉丝,并成为2015年新榜指数年榜500强中唯一人格化属性的财富公众号,在财富类微信公众排名第15位。
 
  没有好内容就没有自媒体——订阅用户是自媒体的生命源,而好的内容则是吸引订阅用户的根本,这是自媒体社交环境中万变不离其宗的真理。好内容比想象中要传播得更快,做一篇好的内容,做一个好的作者,比任何演出、表演、哗众取宠都更加重要。巴九灵(知名媒体人)的四条关于自媒体颠扑不灭的铁律中,首先指出了自媒体的基础——好内容。那么好内容来自什么,价值观。“我们逐渐理解了大家不同的立场和观点,但我们选择继续讲真话。真话并不是真理,而是真实反映内心的话语。有态度的内容才是互联网时代真正的好内容。我们甘愿引起评论与激战,我们不害怕诋毁。”而价值观又是社群的连接纽带。两年来,《吴晓波频道》与拥有共同价值观的用户们成立了80多家书友会,举行了3000多场线下活动;3场“转型之战”千人大课、1场自媒体电商千人大课、1次自媒体论坛和1场灯光闪耀的年终秀,还组织了德国汉诺威工业展影响力最大的中国考察团。场场活动一票难求。巴九灵说,“我们并不希望《吴晓波频道》如同曾经的新闻联播,人人都看。只要世界有一部分拥有共同价值观的人们愿意和我们一起做点事儿,一起分享就满足了。”未来的变现正是靠社群经济。“美好的店”,吴岛主亲酿的杨梅酒,廖厂长再次创业亲榨的富硒茶油,和吴老师一起去南极冒险的船票,以及为书友承包一大片龙井山上的茶田。这些小众而价格不便宜的商品被哄抢一空的,社群效应将圈层的影响发挥得淋漓尽致。未来将不存在大众品牌和大众消费,所有传统的金字塔般层层叠叠的渠道都将被瓦解。
 
  在过去两年的时间里,《吴晓波频道》的实践都是站在两个巨大的风口上完成的,一个是内容创业,因为内容在互联网的平台上具备越来越大的能量,成为越来越稀缺的资源。第二个是中产阶级的崛起,人们开始逐渐为好的内容和产品买单。
 
  《德科地产频道》
 
  在百度上扒,除了他写的文章,几乎扒不到一点刘德科的个人资料。《德科地产频道》的微信公众号简介是“吴晓波频道旗下地产公号”——IAM TRYING TO BRIBE YOU WITHUNCERTAINTY.除了这两句极简的中英文配套标签,在这个公众号关于刘德科个人简介的那篇芍药论最底部还标明了这样一句话,“我是这个微信号的第一个粉丝——吴晓波。”
 
  很显然,他们之间有关系。但撇开关系,还是想说:人家牛逼啊。不论内容也好功力也罢还有上天的价值观和高逼格的排版以及表象之后无限发散的情怀、财经商和致命吸引力。
 
  亦如刘德科一早在这个微信号推送的第一篇文章里所写到的:“这个关乎房子的行业,拥有充沛的故事,甚至神话。如果我够坚持,应该可以讲上一千零一夜。那个逼迫我讲故事的“国王”,几分钟前还在催我,你怎么还没交稿。他和我不一样,他是吴晓波,他可以一年写一本书。我记得,在他刚刚走出中南海的那个晌午,用刚跟李克强握过的手,给我发了一条微信:这件事开弓没有回头箭,你必须像我一样,一周至少写两篇文章。”
 
  内容无法一一回顾了。来几个恰到好处的标题养养眼吧:《王石的最后一把匕首》、去年5·20这个特别日子的特别文章《5·20离婚分房指南》、《买房的十大浪漫病》、《老二的忧伤》、《就算泪流满面,也要赞美深圳》、《厦门房价贵个P》......且看且珍惜,如果还感觉陌生,请回想下那篇传疯了的《为何要拆除住宅区的围墙》,虽然它早已“被”消失不见,但单篇最高点击率225万的数值仍值得写出来纪念一下。
 
  《罗辑思维》
 
  有种、有趣、有料——罗辑思维,目前影响力不凡的互联网知识社群,包括微信公众订阅号、知识类脱口秀视频及音频、会员体系、微商城、百度贴吧、微信群等具体互动形式,目标服务群体为有“爱智求真”强烈需求的80、90后群体。
 
  《罗辑思维》是一场自媒体试验,罗振宇凭借自己知识和志趣的“手艺活儿”,为大家读书、讲故事、一起发现对这个世界的新思维。根据罗振宇对《罗辑思维》的自解:希望成为大家的疯狂书僮,每周趁热端上三段读书心得,保证给得比盒饭多,营养比蒙牛强。
 
  折叠心法一:用死磕自己唤醒尊重。
 
  《罗辑思维》死磕精神的最典型体现是每天早上六点半的60秒语音。很多人无法理解为何非要60秒,但罗振宇看来,60秒代表一种仪式感,代表对用户的尊重,通过死磕和自虐获得用户发自内心的尊重与信任。
 
  电视台在录节目时,通常会有提词器,但《罗辑思维》决不这么做。罗振宇要完全采用纯脱口秀的方式来进行讲述,节目充满强烈的对话感,出现BUG就立即从头重录,每期不到一小时的节目都要花8--10小时才能录制完成。
 
  折叠心法二:用情感共鸣黏住用户。
 
  第一次做线下活动时,《罗辑思维》设置了两个特殊环节。第一个是爱的抱抱,鼓励人们表达自己的真实情感,结果演讲结束后一群年轻人冲上台去拥抱罗振宇。第二个设计是两个箱子,一个名为打赏箱,一个叫吐槽箱,如果对活动满意可以进行不限金额的打赏,如果不满意可以写下意见以助改进。
 
  在日常的运营中,罗辑思维的创始人团队长期坚持亲自在微博、微信及客服系统中面向用户回复意见,解决客服问题,与用户进行直接互动。
 
  “为什么我们能够感动这些用户呢?在中国有太多的年轻人活在体制里,活在组织里,他们希望享受互联网带来的自由连接,让他们可以去平等,去分享,去创造,去自由。我们帮助用户打开这样一扇窗,在我们跟用户之间建立真实的连接。”
 
  折叠心法三:用人格思维凝结社群。
 
  在互联网时代,连接的成本迅速降低,每个人都可以成为一个具有高连接力的节点,价值将越来越快的回归到个人。在很多创新领域,魅力人格都将战胜庞大的传统组织。工业社会用物来连接大家,互联网社会要用人来连接大家。创新就必须要从物化的、外在的东西,重新变回到人的层面进行思维。因此,罗辑思维一直强调U盘化生存,“自带信息,不带系统,随时插拔,自由协作”。未来大家可以用自己的人格、自己的禀赋,为自己创造价值,市场进入万物有灵的时代。
 
  折叠心法四:用势能思维建立品牌。
 
  罗振宇将传统的品牌建设与“势能思维”分别比喻为“塔”与“浪”。 他认为工业社会一直在造塔。品牌就是塔,因为地基坚实,不会改变,只要有钱有时间,你就能造出塔来;移动互联网时代,我们只能造浪,因为水无常形,急剧变化,我们只能像造浪机一样,不断掀起新的浪潮。”基业长青是工业时代的妄念,移动互联网时代不会再有长久的商业势能,势能呈现出“浪”的特征。所以“势能”本质上就是被连接的可能性,“势能思维”就是造浪的能力,这种能力的养成需要跨界协作。
 
  折叠心法五:用社群力量拓展边界。
 
  罗辑思维与其他自媒体、互联网产品最大的差异在于,除了数百万用户,罗辑思维还建立了一个由数万人组成的付费会员群体。这个群体成为罗辑思维不断扩展事业边界的核心力量。而且在每年只开放一次招募会员,明确宣布罗辑思维会员群体最终上限为10万人,绝不扩大。在每次会员招募时,罗辑思维都不承诺任何的会员物质回报权益,会员更多的是秉持“供养社群”与“价值认同”的理念来支付会员费,罗辑思维会员群体是一个以价值观为基础的创业和知识社群。

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