做好物业保洁工作,这四点很重要

来源:http://www.wy008.com/ 作者:武汉物业外包公司查看: 日期:2020-06-20 字体:【字体:

  业主或客户对物业服务工作的认识,首先是表面较易看到的清洁卫生情况。当清洁卫生做不好时,哪怕其他工作做得再好,人们也会对物业公司的服务工作难以认同。因此,清洁日常管理工作就显得非常重要。下面武汉物业保洁公司的小编为大家介绍下做好物业保洁工作的四要点。

  礼仪礼貌与仪容仪表

  礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中,应避免清洁人员带着不愉快的情绪来上班,或对主管人员有抵触情绪。

  统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。

  顾客需求与工作标准

  清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的要点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。

  适宜的工具和工艺

  影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如清洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

  日常监督与管理

  在日常的清洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。

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