武汉物业外包中的日常管控解析

来源:http://www.wy008.com/ 作者:武汉物业外包公司查看: 日期:2021-01-07 字体:【字体:
    武汉物业外包中的日常管控解析:
    特种服务外包作为一种新的物业管理模式,其实施反映了传统物业管理向现代物业管理过渡中物业管理职能社会化、专业化、市场化和运营化的必然发展趋势。当然,外包和几乎所有的业务外包一样,管理不善也会给物业管理企业带来风险。说明如果外包业务、项目内容、延伸没有明确界定,很容易带来运营混乱、职责不清,甚至在企业内部造成更大的矛盾;可能会让物业管理企业的部分员工在一定程度上依赖特殊服务;物业管理企业由分包单位松散管理,包管,权责不清,推诿责任。
    因此,物业管理企业与特种服务外包单位建立长期双赢的互动关系,成为为企业创造良好外部环境、实现物业管理企业价值链管理过程的重要课题。需要明确的是,物业管理企业与外包单位不仅仅是简单的业务合作关系,更多的内容是相互信任、相互依赖,双方应承诺共担风险、共担收益。双方应在充分沟通和相互理解的基础上加强合作与协调,使业务流程顺利运行。物业管理企业不仅是社会资源的组织者,更应该用真正意义上的专业化管理,成为系统集成商。物业管理企业的管理职能和专业化程度需要加强,管理要求和管理理念要准确传递,帮助分包服务企业提高服务质量,创造更多价值,同时保证管理效果。同样值得注意的是,物业管理企业在绩效过程中,不能对专业服务企业约束过紧,影响积极性,也不能放任自流,影响外包业务质量。物业管理企业应当将专业服务企业纳入整体管理体系,通过目标设定、监督检查、有效评估、绩效考核和及时改进等手段,有效控制日常业务,实现物业管理的整体服务目标。

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