首先，武汉物业保洁是生活环境与工作环境基本的需要，是业主接触较多的一个方面。洁净、优雅、宜人的环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，业主对保洁工作比较挑剔，保洁工作也是容易引起业主投诉的，而这也就要求物业服务企业不仅要重视保洁工作，还要把保洁工作作为服务要点来做，因为保洁工作是一项服务性比较强的工作。保洁人员在工作时往往会接触到客户，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，是被业主摸得着、看得见，贴近日常生活的重要组成部分。

　　其次，做业主满意度调查的时候，业主不会仅凭客服人员和保安的服务态度来衡量往往会凭直觉来衡量服务是否贴心到位，但是是否洁净、舒适、优雅、宜人的环境是决定业主和客人们对物业服务企业管理水平是否认可的直接因素，很多人用“保洁是美容师”、“保洁是脸面”来形容保洁工作。由此可见，保洁工作体现着物业服务企业的管理水平。